Prin 2006 mi-am cumparat un MacBook. Cred ca era prima generatie iar garantie doar 1 an am primit. In 2007, la putin timp dupa ce a iesit din garantie, a crapat hdd-ul. Pun aceasta chestiune pe seama faptului ca timp de o saptamana l-am muncit mult. Am scos filmari de pe o caruta de miniDV-uri, le-am prelucrat in iMovie, exportat si trimis in iDVD pentru a face…dvd-uri. Mi-am cumparat singur un hdd si l-am montat. MB a fost cumparat de la magazinul X. La inceputul lui 2008, MB a ajuns ca piese de schimb la magazinul Y deoarece fusese facut scrum. Ieri primesc mailul din atasament.
Am inteles ca atunci cand faci un update la OS, Apple iti ia system profilerul ca sa vada ce update sa-ti serveasca. Probabil ca astfel au vazut ca am un alt hdd decat cel furnizat de ei. Foarte bine, foarte frumos. Intrebarea mea e: cu ce altceva se mai servesc baietii? Ma intereseaza keychain si alte info cu caracter foarte personal.
Explica ce intelegi prin “Mi-am cumparat singur un hdd si l-am montat.”! Era de la un dealer Apple? A fost inregistrat ca replacement part? Sau l-ai luat de la un magazin oarecare?
E foarte interesant ce zici tu aici, dar am citit ca Apple nu face refund la hard discurile care sunt cumparate si montate de user. Si ma gandesc ca poate e un SCAM. Spoofing si trimis la toate adresele cu .mac sau la ce adresa ai tu…
X si Y sunt cei 2 reselleri autorizati, service autorizati, cum vreti sa le ziceti.
hdd-ul a fost cumparat de mine, de la un magazin oarecare. nu a ajuns la nici un service autorizat sau ne-autorizat pt problema hdd-ului. si in cazul meu, prima reactie a fost ca e scam. link-urile din mail duc catre pagini apple “pe bune” si oricum nu-ti cere nimeni datele de cont ci esti indrumat sa iei legatura cu reprezentantii locali.
problema mea nu e refund-ul ci informatiile pe care Apple Inc le ia din calculatorul meu. nu stiu cum mi-ar acorda mie refund cand eu mi-am luat un hdd de la magazinul din colt si l-am montat singur. nici un ban nu a ajuns la Apple in urma defectarii si schimbarii hdd-ului
@psergiu, MB-ul a ajuns de 2 ori intr-un service Apple: prima oara la inceputul anului 2007 si pt o problema diferita de cea cu hdd-ul si oricum atunci hdd-ul era ok iar a 2-a oara a ajuns “de tot” atunci cand l-am ars si l-am dat pt piese de schimb (ecran, carcasa etc)
X si Y sunt cei 2 reselleri autorizati, service autorizati, cum vreti sa le ziceti.
hdd-ul a fost cumparat de mine, de la un magazin oarecare. nu a ajuns la nici un service autorizat sau ne-autorizat pt problema hdd-ului. si in cazul meu, prima reactie a fost ca e scam. link-urile din mail duc catre pagini apple “pe bune” si oricum nu-ti cere nimeni datele de cont ci esti indrumat sa iei legatura cu reprezentantii locali.
problema mea nu e refund-ul ci informatiile pe care Apple Inc le ia din calculatorul meu. nu stiu cum mi-ar acorda mie refund cand eu mi-am luat un hdd de la magazinul din colt si l-am montat singur. nici un ban nu a ajuns la Apple in urma defectarii si schimbarii hdd-ului
@psergiu, MB-ul a ajuns de 2 ori intr-un service Apple: prima oara la inceputul anului 2007 si pt o problema diferita de cea cu hdd-ul si oricum atunci hdd-ul era ok iar a 2-a oara a ajuns “de tot” atunci cand l-am ars si l-am dat pt piese de schimb (ecran, carcasa etc)
În tot timpul ăsta - când ai avut şi harddisk-ul vechi şi apoi pe cel nou - nu ai făcut nicodată bug report la Apple? Nu ţi-a crăpat nicio aplicaţie ca mai apoi să apeşi butonul ăla de trimis raport? Dacă da, atunci de acolo are Apple detalii despre seria hdd-urilor folosite de tine.
Raportul ăla care se trimite la Apple conţine, pe lângă soft-ul care a cauzat problema, şi date despre maşină: serie, cantitate memorie, tip harddisk, mărime harddisk, etc. Acuma, sigur ai mai dat un bug report măcar la Safari, dacă-mi aduc aminte discuţiile de pe forum.
foarte posibil dar repet: nu vad o problema in avea apple datele despre masina sau chiar ce aplicatii folosesc ci daca ajung si alte date la ei. imi este suficient ca stie google si de la care tzatza am supt
Pai alte informatii gen parole de cont sau date cu privire la platile on-line, eu stiu ca nu se trimit. Sau nu stiu eu bine?! Si oricum, astfel de informatii in cazul in care sunt cerute de Keychain, nu le trec, ai optiunea de “remember or not” si e bine sa nu fie trecute. Iar informatia din keychain eu stiu ca nu poate fi accesata decat daca se stie parola de administrator. Ceea ce a primit Apple de la tine, a fost in urma unui bug report.
Pai Apple are ce date ii trimiti tu: la registration (cand instalezi) si apoi cu butonul Submit to Apple!
Cred ca Apple ar fi declarat daca colecteaza alte date, si cred ca poti sa analizezi si tu cu Little Snitch, dar cred ca analizeaza si altii cu metode mai serioase. Pote esti tu whistle blower-ul care porneste un scandal pan-european.
Eu le-as scrie la Apple cu quote la email si sa-i intreb de unde au informatia. Conform legii europene impotriva prelucrarii automate a datelor, sunt obligati sa-ti zica ce date au stocate despre tine si ai dreptul sa ceri stergerea lor.
Trimite-le mail, vezi ce mai scrie si la http://www.apple.com/uk/legal/privacy/ si daca crezi ca e o greseala da cu cc la gizmodo.com sau la cnet.com
Eu zic că a fost așa:
- Cei de la magazinul X au înregistrat mac-ul ca vândut în baza de date Apple.
- Tu la instalare ai scris numele și emailul și le-ai dat la Apple împreună cu S/N-ul mașinii
- Mac-ul a ajuns pe la service în garanție și la Apple în baza de date s-a confirmat că e a tău.
- Ai dat “submit crash report to apple” înainte și după schimbarea HDD-ului - în informația aia este și lista de device-uri în care apare și model-ul HDD-ului.
- Tu ai dus mac-ul stricat în afara garanției la firma Y care au folosit diverse rămășițe din el pentru diverse șmecherii de au trigger-uit faptul că mașina ta a ajuns într-un service autorizat DUPĂ garanție.
Oamenii au corelat datele și ți-au dat un mail cum că ești eligibil. Dă-le nume, IBAN, nume bancă, Cod SWIFT și enjoy free moneyz.
Ce bine ar fi dacă și alți producători ar face așa. Am avut o mașină de la General Motors. Am aflat că au făcut un recall la ventilatoarele de la radiator DUPĂ ce am rămas cu două pale înfipte în asfalt la 100km/h și m-am chinut o lună să găsesc altul compatibil.
Pai Apple are ce date ii trimiti tu: la registration (cand instalezi) si apoi cu butonul Submit to Apple!
Cred ca Apple ar fi declarat daca colecteaza alte date, si cred ca poti sa analizezi si tu cu Little Snitch, dar cred ca analizeaza si altii cu metode mai serioase. Pote esti tu whistle blower-ul care porneste un scandal pan-european.
Eu le-as scrie la Apple cu quote la email si sa-i intreb de unde au informatia. Conform legii europene impotriva prelucrarii automate a datelor, sunt obligati sa-ti zica ce date au stocate despre tine si ai dreptul sa ceri stergerea lor.
Trimite-le mail, vezi ce mai scrie si la http://www.apple.com/uk/legal/privacy/ si daca crezi ca e o greseala da cu cc la gizmodo.com sau la cnet.com
Foarte buna sugestie. Cu tot respectul pentru customer care-ul Apple, mi se pare cel putin stranie faza.
