Dacă vrei să pui conexiunea ADSL ClickNet prin Airport Express, ai grijă să NU-ţi iei modemul ADSL pe USB care-l oferă Romtelecom. Ai nevoie de un modem cu conectare pe Ethernet.
Vesti noi!
Am fost azi la sediul central Rds de pe Nicolaie Staicovici. Dupa ce am asteptat vreo 45min sa ma bage cineva in seama, a aparut un tip care ar trebui sa fie supervisor pe-acolo sau ceva de genul, caruia i-am exlicat problema, i-am spus ce s-a intamplat la telefon cu Suportul Tehnic si l-am intrebat ce parere are. Mi-a spus ca intradevar nu este valabil raspunsul cu “Nu acordam suport decat pentru Windows”, si ca i se pare si lui jenant. Dupa care mi-a explicat foarte degajat cum ca atata vreme cat calculatorul mi se conecteaza la internet, deci se formeaza legatura la ei, nu mai este problema lor, si ca ar putea sa trimita o echipa care sa imi configureze router-ul dar ca ma costa intre 100 si 150 euro ora de asistenta la domiciliu. Eu am ramas masca si l-am intrebat, exasperat fiind de toata povestea asta. daca macar plata se face atunci cand imi functioneaza serviciul; moment in care tipul s-a enervat brusc si mi-a zis ca daca se gandeste mai bine nu o sa-mi trimita echipa care sa ma ajute pentru ca ei sunt prea ocupati cu alte probleme mai importante. Nervos fiind l-am intrebat ce parere ar avea opc-ul despre ceea ce a zis el, si el imi raspunde ca nu il ingrijoreaza deloc problema asta pentru ca sa nu cred ca am sa castig vre-un proces daca se ajunge la judecata. Si mi-a zis sa plec. ?!!!!?!?!?!?!??!
Cu asta cred ca o sa inchei capitolul ERDEeSH, o sa imi reziliez contractul si o sa trec pe ClickNet. Din cate am citit probleme Cu Airport Express si Clicknet nu prea sunt… asa ca… cam asta cred ca e singura rezolvare.
Spor!
Sînt destui ziariști care folosesc mac-uri, unii - poate - sensibili la scena asta, pe care mi-o imaginez perfect. Păi EVIDENT că tipul era convins că, în cazul unui proces, un client pierde, pe asta se și bazează „justitția” autohtonă, că - dacă ai mulți euro/dolari în cont - nu poți pierde. Va veni însă și vremea cînd, un client nervos, îi va da în judecată și va pierde. Bine mediatizat, procesul poate însemna falimentul companiei. Să-i vezi atunci ce politicoși vor fi. Din păcate, nu văd prea aproape timpul ăla, dar, cine știe…
Sunt idioti, dar ori te pisi pe ei, ori incerci sa-ti faci treaba.
merci altero. esti cel mai tare, ai rezolvat problema! nu e nevoie sa NU spuna ca are MAC .... daca dai un ping intr-un ip, in functie de cum raspunde, iti poti da seama ce so ruleaza pe el sau daca e router hardware http://www.macuser.ro/index.php/forums/viewthread/3487/#28982 dar tu stiai treaba asta ca esti foarte destept si te pricepi la toate inclusiv la networking.
Sper sa-i beleasca regulamentele astea europene, dar mai dureaza. Mama lor de comunisti!
inclusiv pe tinerii aia de care este asa mandru cattus. tinerii aia care nu au nici o autorizatie, nici o baza legala pt a oferi asistenta tehnica produselor/serviciilor oferite de firmele apple sau microsoft sau oricare alta. PE forum nu tolerati discutii, intermedieri ... blabla…despre cracks, warezz etc… dar ridicati in slavi o gasca de “mici intreprinzatori” ....
Poate o sa intelegeti (unii, nu cred ca toti) ca nici un ISP din rom care e 100% legal nu o sa ofere support pt nici un sistem de operare. am explicat intr-un alt thread care-i treaba si anume: in callcenter-urile ISP-istilor din rom (voi sunati in callcenter, nu la support tehnic) nu prea se ofera asistenta tehnica pt so linux si mac. din motive f simple: cine stie sa foloseasca un astfel de so nu prea va lucra intr-un callcenter, firma nu se va agita sa risipeasca resurse pt a scoli oamenii pt asa ceva deoarece e un procent mic de utilizatori care sa sune si nu in ultimul rand, o pers care foloseste linux sau mac nu va suna decat in cazuri extreme, cu probleme deosebite. este impropriu spus ca ceea ce se ofera pt win este support tehnic…..
orice as incerca eu sa-i spun lui rtud si orice argumente i-as aduce, nu vor avea nici o sansa. poate cand o sa fie mai putin nervos o sa citesca http://www.macuser.ro/index.php/forums/viewthread/3156/P15/#26589 (ultimul paragraf in special) si poate o sa inteleaga. imi pare rau, regret enorm ca a dat peste unii dintre cei mai imbecili colegi de-ai mei. inca o data am dovada ca in cadrul filialei din buc este cea mai mare concentratie de retardati cu creierul spalat. dar nu fac decat sa indeplineasca ad-litteram niste proceduri pt a-si pastra astfel jobul.
un lucru aj vrea sa adaug pt rtud: tu nu ai solicitat support tehnic ci consultanta iar firma RDS nu are ca activitate consultanta IT ci este doar un ISP. Supportul tehnic gratuit este oferit pt problemele legate de imposibilitatea folosirii serviciilor oferite. Tu nu te poti folosi de serviciile rds deoarece doresti sa faci acest lucru prin mijlocirea unui tertz, a unui router. firma rds nu-ti poate garanta functionarea conexiunii in parametrii contractuali daca folosesti astfel de echipamente deoarece functinarea unui astfel de echipament tine de mai multi factori. firma rds ofera servicii de configurare sau configurare si administrare routere, contra cost, pt abonatii business…. pt home useri nu! de ce? pt ca asa vrea ea. asta e oferta ei, astea sunt produsele/serviciile ce le pune pe taraba. vrei, bine. nu vrei…iar e bine.
in concluzie…ai dat peste un retardat care nu a stiut ce si cum sa-ti explice. iar in buc sunt multi retarzi…e si orasul mare!
Te conectezi la Airport Express cu AirPort Admin Utility, in tab-ul Internet ai WAN Ethernet Port: Automatic, treci pe Manual și ar trebui să te lase sa introduci Ethernet ID de la celălalt computer.
Te inseli. Nu te lasa sa faci asta. Nu are functia de clonare de MAC address.
@rtud reseteaza airportul express ca la carte ca scos din cutie. Intra de pe mac pe wireless cu Airport Admin Utility si pune in tabul internet setarile RDS (tu n-ai modem? de ce te conectezi cu PPPoE?). Da-i OK si apoi asteapta sa se reseteze. Nu modifica nimic altceva. Pe calculatorul tau lasa totul prin DHCP. Nu uita sa pui un server DNS pe fiecare calculator (cel dat de RDS sau 193.231.236.17 sau 193.231.236.25 - s-ar putea ca doar asta sa fie problema ta)
Suna la RDS suport si citeste-le mesajul:
“Sunt [numele abonatului/tau aici] si am conectat alt computer in modem. Va rog verificati daca raspunde la ping modemul si resetati mac addressul din baza dv. pentru computerul conectat! [asteapta pentru indeplinire sau insista sa-ti indeplineasca cerinta] E totul OK acum? Multumesc. Puteti verifica si comunica MAC addressul conectat. [aici verifica daca ce-ti citeste e ce scrie pe cutie]. E bine, multumesc!”
Daca nu vad device-ul infipt in modem, iti sugerez setarea WAN Ethernet Port pe 10Mbps/Halh Duplex (mie doar asa imi merge).
Iti atasez si un model de configurare in poze. Nu zic sa pui setarile de acolo sau sa lasi asa securitatea, dar pentru inceput ar trebui sa te orienteze. Daca ai vrut tu dintr-un acces windozist sa configurezi totul, cum am facut eu prima oara, n-o sa0ti mearga.
se conecteaza cu PPPoE pt ca asa trebuie, pt ca nu are modem, pt ca are fiberlink. NIMENI de la rds, de la operatorul din callcenter pana la actionari, nu o sa-i schimbe lui mac-ul placii de retea pt simplul motiv ca nu e nevoie, ca nu intereseaza pe nimeni ce calculatoare sau cate calc foloseste clientul intr-o zi. pur si simplu busitura aia de router nu vrea el PPPoE din varii motive: configurat aiurea, defect, etc…..draq stie!
faza cu schimbatul mac-urilor este boala grea…ramasa de la retelele de cartier. dar in scurt timp se va vindeca. intr-un an de zile vor disparea .... multumita si acelei UE de care face atata caz altero.
pt conexiunile pe modem de cablu exista si un capitol legat de adresa mac. in momentul conectarii unui calc sau orice echipament care are NIC si implicit MAC Adress la modem, acesta va memora acel mac si pt un timp de ..... X ore va aloca IP doar acelui device ce va prezenta acel mac. vorbim evident despre o alocare prin dhcp. dupa X ore, modemul isi face un fel de reset automat si preia din nou toate informatiile device-ului la care este conectat. poate fi acelasi device sau altul…nu conteaza. in cazul in care nu dorim sa asteptam expirarea acelor X ore (lease time) si dorim sa conectam un nou calc sau un router, pe vechiul calc (nu stiu comanda pe mac) se deshide o consola command prompt si se da comanda “ipconfig /release” ... fara ghilimele iar dupa ce se executa comanda, se scoate cablul de retea din placa de retea, se reporneste modemul si cand s-a sincronizat se conecteaza la noul device. (pe un router hardware e, dar nu sunt sigur in acest moment, netsh/ipconfig)
in cazul fiberlink-ului prin PPPoE NU ARE NICI O TREABA MAC-ul PLACII DE RETEA ..... puteti conecta 43987587256457598984534953055 de calculatoare, de placi de retea de ce vreti voi…..nu se face autentificarea pe baza de MAC Adress
pe astia destepti care se pricep la toate, care le stiu pe toate si care, in pricipiu, este! care probabil citesc almanahe in loc sa citeasca contractele pe care le semneaza si care nu stiu pt ce fel de servicii platesc, care cer banane celui care vinde portocale si apoi tot el face scandal ca de ce nu are ce vrea el.
S-a supărat el Convertoru’ pe lumea de pe forum, dar adevărul e că are şi el dreptate. Suportul ăsta are limitele sale, ne place sau nu ne place - asta e.
tudor, nu e vb de limitele support-ului ci de ceea ce cere clientul. isp-ul ii ofera support tehnic gratuit atunci cand nu-i merge netu’ pt care plateste. nu-i ofera asistenta tehnica gratuita ca sa foloseasca diverse echipamente. in primul rand pt ca nu le-a cumparat de la el. supportul tehnic gratuit se ofera pt ca platesti lunar aboanament, pt acei bani pe care-i dai lunar, isp-ul iti ofera support gratuit daca ai o pb si nu poti sa te folosesti de serviciile pt care platesti. dar in cazul de fata, isp-ul nu are nici un motiv sa-ti ofere asistenta tehnica pt a-ti configura o retea. mi-as taia craca de sub picioare….prin acel router tu poti sa dai net la alte 2-3….x persoane, potentiali clienti.
Nu cred ca s-a pus problema ca cineva le stie pe toate, eu unul vorbesc numai din experienta proprie.
Daca citesti threadul de sus o sa vezi ca nu se mentionase nimic de inexistenta unui modem care exista la toti ce folosesc RDS, UPC/Astral, evolva pe care ii cunosc, cat si la toate joburile unde am avut internet. Exista si o intrebare acolo, dar poate ti-a scapat.
Iar 2: nu stiu unde scrie la tine in contractul cu RDS unde se dau comenzile ipconfig /release intr-un router sau ca trebuie sa lasi calculatorul aprins 6 ore ca sa-si ia singur IPul, ca mie cei ce mi l-au instalat (si care chiar au salutat prezenta macului de pe care au facut toate configurarile modemului) mi-au spus ca procedura e ca dupa sosirea airportului sa sun sa zic sa-mi reseteze MAC address-ul. Mie 5 minute dupa ce un serviciu nu functioneaza, mi se aprinde un beculetz si vreau sa rezolv probelema. Lasatul clientului cu calculatorul infipt in modem 6 ore fara sa stie daca problema e de la ““Am refacut setarile din calculator, o sa va rog sa scoateti modemul din priza si sa-l bagati la loc sa isi refaca configuratia.”, de la configurarea retelei lui sau de la “avem o problema noi cu nodul blabla, nu stim cand o sa fie rezolvata, dar se lucreaza la ea!” poate o fi acceptabil ca si cultura organizationala la RDS, dar asta nu inseamna ca orice client este fericit in situatia data.
Ah, si o intrebare: baietii frumosi de la limbi sau blondele ce nu stiu ce e aia un IP sau DHCP de la “suport tehnic” (ca din nou asa scrie pe anexa contractului, n-a inventat nimeni asta, dar daca voi acolo va strigati capsunel sau bombonico e treaba voastra, clientul stie ce i se pune in fata) stiu sa, cum ai zis… “daca dai un ping intr-un ip, in functie de cum raspunde, iti poti da seama ce so ruleaza pe el sau daca e router hardware” ...hmmm, da… sau ai ocazia sa te treaca in linia 2 de asteptat, la coada la artileria grea, unul care stie sa-ti zica cum sa dai ping in gatewayul lor.
As putea continua cu exemple din fascinanta lume a reprezentantilor comerciali care dupa 2 intalniri iti spun ca serviciul de hosting pe care il ceri nu poate fi instalat pentru ca centrul tehnic e in mutari, iar la 4 ore dupa ca hostingul e de fapt gratuit, dar ca trebuie sa ma inscriu pe nustiu ce site… sau a contabilelor pentru care platirea facturii la timp nu e neaparat calea spre nesuspendarea serviciului… DAR nu vreau sa intru in polemici sau critici aduse ISPilor din Romania. Ideea e ca rtud a avut nevoie de ajutor, fiecare a impartasit din experienta care a avut-o si apoi si-a dat seama si el CAT DE IDIOTI SUNT cei de la suport tehnic RDS si de aia a renuntat la serviciu. Bravo lui si la mai mare!
Nu cred ca s-a pus problema ca cineva le stie pe toate, eu unul vorbesc numai din experienta proprie.
foarte bine. si eu la fel. insa unii emit judecati de valoare de genul “ma pis pe” dand astfel senzatia ca, cel putin, le stiu pe toate!
Daca citesti threadul de sus o sa vezi ca nu se mentionase nimic de inexistenta unui modem care exista la toti ce folosesc RDS, UPC/Astral, evolva pe care ii cunosc, cat si la toate joburile unde am avut internet. Exista si o intrebare acolo, dar poate ti-a scapat.
nu stiu ce vrei sa spui, nu inteleg. ina o dovada ca eu nu le stiu pe toate si-mi dau cu parerea acolo unde cred ca pot sa fac acest lucru
baiatul asta cu necazul rds are o conexiune fiberlink. ii intra in casa un cablu utp. acel cablu este infipt intr-un switch cu management aflat intr-o cutie de pe scara. in aceeasi cutie se afla si un mediaconvertor in care este infipta fibra optica ce-i vine de pe stalpul din fata blocului. rds ofera si conexiune la net prin modem de cablu. ofera si net la “caracteristicile”, la “valorile latimii de banda” a unui contract fiberlink prin modem de cablu si, desi impropriu, tot fiberlink se numeste.
nu stiu unde scrie la tine in contractul cu RDS unde se dau comenzile ipconfig /release intr-un router
nu scrie pt ca nu trebuie sa faci asa ceva.
trebuie sa lasi calculatorul aprins 6 ore ca sa-si ia singur IPul
idem. o mare tampenie ce spui tu aici si nu stiu de unde ai auzit asa ceva.
ca mie cei ce mi l-au instalat (si care chiar au salutat prezenta macului de pe care au facut toate configurarile modemului) mi-au spus ca procedura e ca dupa sosirea airportului sa sun sa zic sa-mi reseteze MAC address-ul.
nu inteleg ce vrei sa spui in acea paranteza. la mine in post nu cred ca ai avut probleme cu interpretarea notiunii de mac. MAC ca si adresa fizica a NIC-ului sau Mac ca si produs al firmei Apple. iti repet: fie ca ai modem fie ca esti pe fiberlink, la firma rds nu-ti schimba/reseteaza nimeni MAC-ul placii de retea. dobitocii aia probabil s-au trezit vorbind. cei care fac instalarile la firma rds nu au nici o treaba cu configurarile unui computer sau cu utilizarea lor. stiu sa mufeze, sa dea gauri, sa masoare semnalul si nimic altceva.
Mie 5 minute dupa ce un serviciu nu functioneaza, mi se aprinde un beculetz si vreau sa rezolv probelema
si in loc sa verifici daca ai curent in locatie sau daca ai cablu bagat in placa de retea sau daca ai routerul bagat in priza sau daca sau sau…..suni la callcenter si fiind si ghinionist esti pus pe hold ca un alt meserias care le stie pe toate si se pisa pe toti tine linia ocupata pt cine stie ce probleme imaginare. si uite asa te enervezi si incepi sa injuri, intai in gand, apoi cu colegii de munca si apoi in spatiul virtual pe forumuri.
“Am refacut setarile din calculator, o sa va rog sa scoateti modemul din priza si sa-l bagati la loc sa isi refaca configuratia.”, de la configurarea retelei lui sau de la “avem o problema noi cu nodul blabla, nu stim cand o sa fie rezolvata, dar se lucreaza la ea!” poate o fi acceptabil ca si cultura organizationala la RDS, dar asta nu inseamna ca orice client este fericit in situatia data.
poate in cativa ani o sa pricepi si tu si multi altii ca voi sunati si vorbiti in callcenter. voi nu ajugeti la departamentul support tehnic. dep support tehnic ajunge la voi, ei sunt cei care suna clientii, nu clientii pe ei. dsoara cu care ai vorbit nu poate decat sa-ti reporneasca/reseteze portul sw din cutia de pe scara. asta in cazul in care ai o conexiune fiberlink. daca esti pe modem…..operatorul cu care vb nu are ce sa-ti faca. ea doar noteaza sesizarea si o trimite catre support-ul tehnic.
Ah, si o intrebare: baietii frumosi de la limbi sau blondele ce nu stiu ce e aia un IP sau DHCP de la “suport tehnic” (ca din nou asa scrie pe anexa contractului, n-a inventat nimeni asta, dar daca voi acolo va strigati capsunel sau bombonico e treaba voastra, clientul stie ce i se pune in fata) stiu sa, cum ai zis… “daca dai un ping intr-un ip, in functie de cum raspunde, iti poti da seama ce so ruleaza pe el sau daca e router hardware” ...hmmm, da… sau ai ocazia sa te treaca in linia 2 de asteptat, la coada la artileria grea, unul care stie sa-ti zica cum sa dai ping in gatewayul lor.
imi pare rau dar nu inteleg ce vrei sa spui. regret daca am dat impresia ca ma duce f mult capul dar nu e asa. sunt un om normal. sunt de parere ca in fiecare post al meu am fost f explicit, ca toata lumea a inteles ce vreau sa spus si ca atare nu cred ca cer foarte mult daca pretind acelasi lucru
As putea continua cu exemple din fascinanta lume a reprezentantilor comerciali care dupa 2 intalniri iti spun ca serviciul de hosting pe care il ceri nu poate fi instalat pentru ca centrul tehnic e in mutari, iar la 4 ore dupa ca hostingul e de fapt gratuit, dar ca trebuie sa ma inscriu pe nustiu ce site… sau a contabilelor pentru care platirea facturii la timp nu e neaparat calea spre nesuspendarea serviciului… DAR nu vreau sa intru in polemici sau critici aduse ISPilor din Romania.
sunt de acord cu tine si cred ca-ti pot da si mai multe exemple. dar nu intotdeauna o firma poate avea cei mai buni angajati, cei mai pregatiti….sunt si pilosi sunt si norocosi…...etc
Ideea e ca rtud a avut nevoie de ajutor, fiecare a impartasit din experienta care a avut-o si apoi si-a dat seama si el CAT DE IDIOTI SUNT cei de la suport tehnic RDS si de aia a renuntat la serviciu. Bravo lui si la mai mare!
ideea e ca a avut nevoie de ajutor si nu a stiut de unde sa-l ceara. a avut ghinionul sa se adreseze isp-ului de la care are net unde a avut un ghinion si mai mare: a dat de cel mai prost angajat al firmei care nu a stiut sa exploateze situatia in favoarea firmei ceare-i plateste salariul.
Si eu care asteptam un raspuns… Exista doua persoane ce folosesc acelasi username “mediaconvertor” pe acest forum? Am impresia unei conversatii cu un intreg departament de suport tehnic in care cineva mai vine, mai adauga un rand, mai pleaca fara sa stie bine ce a scris cel de dinainte.
@rtud Pe calculator poti sa faci asta cu Cocktail sau din terminal, dar pe AE n-am gasit optiunea asta. Inca mai incerci cu PPPoE? Ai incercat vreodata sa te conectezi direct cu Powerbook-ul? A mers?
Cu alt calculator?
doar bunul dzeu stie ce raspunsuri astepti tu. sau unde le astepti. eu nu am facut decat sa replic punctual, acolo unde am putut, unde am inteles sau unde am intuit ceea ce vrei sa spui. poti sa fii un doctor foarte bun, nu e musai sa fii si un administrator de retea sau un detepist senzational. sau nici macar un bun orator nu e nevoie sa fii. nu e nevoie sa stii sa-ti exprimi ideile, dorintele, nevoile aidoma unui filolog, unui lingvist. e nevoie sa ne repari pe noi, oamenii!
Hehe, dupa aluzia fina la grafomanie si egoismul cu liniile de suport, se trece la cuvinte mai grele. Continui pe PM ca suntem offtopic rau. Iar tu pe alaturi.
