Salutare lume. De cateva zile ma confrunt cu o problema din care nu stiu cum sa ies. Telefonului meu iPhone7 a inceput sa i se descarce bateria incredibil de repede (3-4 ore in standby). Primul lucru pe care l-am incercat a fost un restore si back-up din iCloud; problema insa nu a disparut. Din fericire detin si un iPhone 5s in caz de nevoie, asa ca am facut restore din icloud pe acest device si am observat ca problema persista si pe acest dispozitiv. Am zis… o fi o problema cu backup-ul asa ca am sters iphone-ul 7 si l-am configurat ca un telefon nou. Din pacate aceeasi problema, bateria se descarca incredibil de repede chiar si cand sta degeaba.
    Si ca lucrurile sa se complice si mai mult, tableta mea iPad Pro a inceput sa se comporte identic cu celelalte device-uri; bateria se descarca incredibil de repede nefacand nimic. Am cautat pe internet solutii, dar nu am gasit nimic despre aceste simptome. Aveti voi vreo idee???

Pai ar fi cam mare coincidenta sa fi crapat bateriile la toate. Parerea mea personala (nedocumentata) ar fi ca ceva incearca sa se copieze (sau sa se descarce mai degraba) de pe iCloud. Incearca sa golesti cumva iCloud.

Saaaaau, o chestie sigura, ca sa vezi ca sigur ca problema este de la iCloud, Lasa un device fara cont de iCloud, sau cu un alt cont si vezi cum se comporta.

Exact acest lucru l-am facut si acum sunt in teste cu i7. Pana acum se vede o schimbare majora in autonomie; in 60 min bateria a scazut de la 53% la 49% in conditiile in care am vb la telefon aprox 5 min si cateva zeci de mesaje pe whatsapp. Deci problema ar fi de la contul de iCloud. Aveti idee ce s-ar putea face sa nu fiu nevoit sa imi creez un alt user? Nici nu vreau sa ma gandesc cate lucruri pierd la renuntarea acestui cont….

Un prim indiciu ar trebui să-l găsești pe oricare din idevice-urile afectate la Configurări -> Baterie, vezi care aplicație apare în top consum baterie.

Altfel, pentru un diagnostic mai detaliat:
- conectezi unul din dispozitivele iOS la Mac, pe cablu lightning/usb;
- pornești XCode - îl descarci din Appstore dacă nu-l ai; vezi că-i un download dolofan; îl pornești, îl lași să-și aranjeze facă un pic bucătăria; deschizi un proiect nou, de orice fel;
- din meniul Window -> Devices deschizi fereastra cu dispozitivele conectate; alegi dispozitivul iOS, butonul View Device Logs;
- tot din acea fereastră ai acces la consola iOS, e instructiv să vezi ce face aifonul tău când tu crezi că stă și șade.

Acum, interpretarea a ce scrie în acele jurnale sau a mesajelor de consolă e o meserie în sine ... dar poți aborda problema la modul “am aplicat o logică fuzzy și mi-a picat fisa”.

Altă abordare este să deschizi un tichet de suport la Apple să arunce ei un ochi pe loguri la iCloud.
https://support.apple.com/en-us/HT201232
https://getsupport.apple.com/GetSASO?locale=ro_RO

Multumesc pentru sfat. Am incercat sa deschid tichet de suport, dar cand introduc numarul serial al device-ului (ip7) mi se transmite sa caut un furnizor local pentru service. Device-ul nu are nici cea mai mica problema.

Trebuie să suni la numărul cu 0800 și să descrii problema.
Nu ceri suport pentru device ci pentru “mai multe produse și servicii”.

Contactează Asistența Apple
Apelează Asistenţa Apple
0800 894847 (Engleză)
Se aplică restricţii privind orele de program şi eligibilitatea.
Apelează-ne când eşti pregătit şi îţi vom oferi ajutorul de care ai nevoie.