Ca să înțeleagă toată lumea despre ce e vorba…
NU EXISTĂ “APPLE ROMÂNIA” - în sensul că firma Apple Inc. din Cupertino, California nu și-a deschis aici nici un fel de birou, reprezentanță or whatever. În România există un distribuitor unic Apple, care se numește I.R.I.S. S.A. - ei cumpără Mac-uri de la Apple Inc. și le dau mai departe la toți ceilalți dealeri (cu o posibilă excepție - iStyle, care este un fel de firmă-soră cu I.R.I.S., au aceeași “mamă”).
Prin urmare, multe dintre politicile Apple aplicate în SUA sau în unele țări din Europa de Vest sunt egale cu zero în România. Dealerii din România sunt pur și simplu niște firme obișnuite, care se supun reglementărilor legale românești, și încearcă mai mult sau mai puțin, în măsura posibilităților, să ofere anumite servicii. Trebuie să înțelegeți că unele facilități de care auziți că se aplică prin SUA nu prea se pot oferi la noi din lipsa unui anume suport legal sau contabil. Sau din lipsa unor legături mai strânse cu Apple Inc. Și bineînțeles, asta depinde și de abilitatea sau efortul pe care este dispus/poate dealerul să-l facă pentru a asigura aceste servicii. Unii fac un efort în plus ca să mulțumească clienții, alții nu.
În concluzie, dacă aveți nemulțumiri, adresați-vă OPC, ținând cont de prevederile legilor din România și de contractele încheiate cu vânzătorii. Ceea ce face Apple în SUA este irelevant pentru noi.
