Deci funcția de ajutare a utilizatorului are o dublă funcționalitate: oferă informații suplimentare și instrucțiuni de folosire pas cu pas sau descrie amănunțit proceduri, definește termeni etc.. Dar poate oferi și asistență concretă: dacă termenul căutat se regăsește în meniul programului activ, funcția de Ajutor plasează o săgeată în dreptul (sub)meniului căutat.
Ergo: Ajutorul e punctual. Asistența e o formă „procesuală” de ajutor, trăsătura „uman” nu e obligatorie: există și aparate asistive – altă ușurătate a traducătorilor 
De aceea eu prefer Ajutor ca termen general/supraordonat iar în manual (care oricum nu prea există) aș opera exact distincția de mai sus între informații generale, definiții, sfaturi practice și descrieri de proceduri precum și asistență concretă în localizarea/identificarea meniurilor etc. blabla.
