Interviu IRIS partea 2

Miercuri, Mai 28, 2008

Interviu IRIS
20 februarie 2008
partea 2:
Cristian Teodorescu - Business Manager
Zsolt Kadar - Product Manager

CT: Uite o fază haioasă: eu lucrez la Apple din ‘99 și prin 2000 am avut un PowerBook din acela negru. L-am scăpat odată pe jos și mi-a apărut o linie pe ecran. Am vrut să-l dau la reparat, pe vremea aia trebuia să faci comandă la Apple, îți trimiteau o cutie, puneai macul în ea și o trimiteai la ei. Ăsta era service-ul la portabile. Mi-a venit cutia după o lună și ceva, am pus laptop-ul în cutie și am mai asteptat, să mai strâng ceva piese. Dupa vreo doua luni și ceva am avut nevoie de laptop, trebuia sa plec undeva, l-am scos din cutie, i-am dat drumul și nu mai avea linia aia. S-a speriat de cutie… (râde)
MacUser.ro: Bun. Ai primit mailul de la mine, ai vazut despre ce e vorba, dar să-ți spun pe scurt și tie Zsolt: suntem 2700 utilizatori, cu 2,8 milioane hit-uri pe lună…
ZK: Da, de aici se vede foarte bine o caracteristică a utilizatorilor de Mac: lumea se tot întoarce. Probabil că foarte mulți, când ajung dimineața la birou, deschid Realitatea.net și Macuser.ro.

(Citește tot articolul pentru restul interviului.)

MacUser.ro: Apropo de asta, am observat de foarte multe ori că, de exemplu, sunt 20 de useri logați și 53 de vizitatori. Tot timpul sunt mai mulți, de cele mai multe ori de două ori mai mulți vizitatori decât utilizatori logați.
Alte date: 45% vin de pe Windows…
CT: Ceea ce e chiar interesant!
MacUser.ro: Într-adevăr. Astea sunt log-uri automate, le face situl singur.
Toată povestea asta e non-profit, o facem pe barba noastră. Utilizatori sunt din ce în ce mai mulți, anul ăsta a crescut numărul cu 170%. Activi sunt cam 50, cam ei sunt cei care au cele mai multe posturi. Poate că sunt puțini cei activi, dar sunt de bază.

CT: Ai văzut probabil situl MDS, sunt 84 de companii din 40 de țări, 1800 de angajați, cifra de afaceri în 2007 a fost un miliard și ceva de dolari. Se ocupă de IT în general, în Orientul Mijlociu au și Microsoft, Dell și altele, în Europa Centrală și de Est cea mai mare parte e Apple. În Romania, cam 95% e Apple, restul e Adobe.
MacUser.ro: E profitabilă afacerea asta in Romania?
CT: Noi avem un contract cu Apple, se cheamă IMC (Independent Marketing Company). Ne susținem marketingul din surse proprii, deci Apple ne dă zero pentru asta. Se duc o gramadă de bani pe marketing, chiar dacă Apple nu este prea vizibil ca brand în Romania; noi facem imagine lui Apple pe banii noștri.
MacUser.ro: Doar voi faceți? iStyle, Noumax?
CT: Au și ei resursele lor de marketing. Profitabil? Iți dai seama, nu poți face o afacere dacă nu ai și un mic profit, că nu vii cu bani de acasă.
MacUser.ro: Nu, în sensul că dacă e ceea ce v-ați propus, ceea ce v-ați dorit?
CT: E din ce în ce mai greu. Apple reduce margin-urile din ce în ce mai mult și ne împinge să facem vânzări directe. Așa se întâmplă la nivel global.

ZK: În America au 295 de magazine proprii, Apple Store.
MacUser.ro: Și în Europa sunt câteva, în Anglia…
ZK: Șase.
MacUser.ro: Și unul la Roma. Și o să mai fie cel de la Paris, curând.
ZK: Din ce am văzut confirmate de ei (de Apple), au în Geneva, Zürich și München, pe care vor să le deschidă. Au listate job-urile pe situl lor. Mai multe detalii sunt pe infoapplestore.com. Băieții sunt super informați, se duc să caute informații, fac poze la locații…
MacUser.ro: Da, am mai vorbit și înainte, secretomania asta a lui Apple dezvolta toată zvonistica asta, ceea ce ajută, zic eu.

CT: Revenind un pic la profitabilitate și la marketing: în trecut, mai făceam reclame prin reviste, ziare. La TV am avut doar o chestie punctuală pe MTV, care, mă rog, n-a ieșit cum trebuie. Dar, în 2007, ne-am decis că, în loc să băgăm banii în presă, pentru că – neavând suficienți bani nici imaginea nu se face cum trebuie – am zis că mai bine îi susținem pe partenerii locali să deschidă puncte de vânzare și să vadă lumea produsele. Una e să vezi în ziar, alta e să vezi în magazin și să lucrezi la el. O mare parte din bugetul nostru se duce pentru a sprijini chirii și fonduri de marketing pentru partenerii nostri.
MacUser.ro: Cum ar fi ce s-a deschis la Timișoara, la Iași…
CT: Timișoara, Cluj, Iași, Oradea, Galați, Constanța… deci mergem în orașele mari, unde potențialul e mai mare. E greu. Cel puțin Iașiul a avut investiții destul de mari pentru a prelua spațiul și nu prea merge bine. Din ce în ce se reduc margin-ile. 
MacUser.ro: Dar creșterea de volum nu compensează...?
CT: Creșterea de volum compensează, într-adevăr, dar creșterea de volum se duce pe mai multe zone, nu doar pe un anumit oraș.

MacUser.ro: Am vorbit mai înainte și de iPhone, am înțeles că nu e nici o șansă…
CT: Surprinzător, am avut chiar acum vreo două zile o întâlnire cu vicepreședintele Apple, Pascal Cagny, care e șeful Apple Europe. Era o întâlnire cu toți managerii din Europa de Est și ne-a intrebat ce părere am avea dacă ar da drumul la iPhone și la liber, fără operatori. Îți dai seama ce ochi mari s-au făcut! Deci au în intenție și treaba asta, dar părerea mea e că e greu de făcut, pentru că au deja contracte de exclusivitate cu anumiți operatori și astea-s pe doi ani. Nu au cum să le dea la liber.
MacUser.ro: Dar iPhone, chiar la liber, merge fără iTunes?
ZK: Nu, activarea se face tot prin iTunes. În Germania, unde au fost forțați de Vodafone, cumperi iPhone din magazin, este blocat, te duci acasă, te conectezi la iTunes, îți faci un cont și ți-l deblochează prin intermediul iTunes. Așa se face activarea.
MacUser.ro: Și e vreun zvon legat de vreun iTunes european, în care să intrăm deci și noi?
ZK: Zvonul ăsta a plecat de la anunțul lor de la începutul lui ianuarie, când, presați de Comunitatea Europeană, au fost obligați în 6 luni să facă un preț unic. Au fost obligați să reducă prețurile la melodii în Anglia…
CT: Deși sunt taxe diferite…
ZK: Să fie un preț unic. Și asta a alimentat gândurile unora că se va face un iTunes european. Oricum, este un pas înainte.
CT: Pe noi ne-ar bucura! Însă nici noi nu aflăm decât dacă apare ceva.

MacUser.ro: Da, dar uite, mai afli câte ceva de la Directorul European…
CT: El doar a intrebat „ce ar fi dacă?”; nu a zis nimic. De exemplu, despre reducerea prețului la Shuffle am aflat și noi ieri… Se reduce prețul și la noi, normal. Așteptăm acum să vedem ce protecție de preț ne acordă (Apple), dacă ne acordă; avem stoc la prețul vechi. Dacă nu ne acordă protecție, pierderea e a noastră.
MacUser.ro: Apropo de jucăriile astea noi, Air-ul când va fi la vânzare?
CT: Air-ul, în martie. După mijlocul lui martie. Mâine am un training la Omnilogic, o să începem o colaborare și cu ei; patronul de la UniLogic a fost în Franța săptămâna trecută și a căutat MBA în vreo 5 magazine diferite și nu l-a găsit. M-a sunat azi să mă întrebe dacă îl avem noi și, întâmplător, azi l-a adus un partener din UK. Deci, nici în State nu e disponibil. Sunt convins că o să vindem o grămadă de unități; e o chestie revoluționară, pană la urmă.

MacUser.ro: Da, și eu zic că e o nouă nișă.
Ziceai că din ’99 lucrezi aici. Pentru tine este și o pasiune sau doar un loc de muncă.
CT: Și pasiune. Orice utilizator care lucrează cu un Mac o săptămână, nu cred că se va întoarce pe Windows; decât poate nevoit.
MacUser.ro: De ce zici tu că e mai bun un Mac?
CT: Păi, e mult mai ușor de utilizat, mult mai stabil. Eu lucrez de 9 ani și cred că de 3-4 ori mi-a crăpat sistemul; și asta datorită unor aplicații făcute prost. De când are UNIX la bază, e mult mai stabil.
MacUser.ro: E ceva ce nu poți face pe Mac și mai deschizi Windowsul?
CT: Nu am instalat Windows. (către Zsolt) Tu ai Windows, nu?
ZK: Da, eu am Windows, doar pentru on-line banking de la Alfa Bank , care au un serviciu exclusiv pe Internet Explorer, mă rog…
CT: Eu personal nu am utilizat Windows din ’99. Decât așa, mergând pe la prieteni, mă mai uit și eu să văd ce mai e pe acolo. De când au pus Intel pe sisteme, se vede creșterea ca număr de utilizatori. Mulți vor să-și pună și Windows, mai sunt aplicații care nu merg pe Mac.
MacUser.ro: Din câte știu eu, un Mac e singura sculă pe care pot rula nativ MAC OS, Windows și Linux.
ZK: Exact. Mai mult, poți să le ai în același timp.
Treaba asta cu Windowsul e o mișcare foarte bună din partea lui Apple. Am simțit-o și eu; eu sunt destul de nou în lumea Apple, de un an și ceva. Am vrut să-mi iau un Mac, dar îmi era frică, ziceam că dacă nu mă descurc? Lucram la o agenție de publicitate. În momentul în care am aflat că pot să-mi pun și Windows, m-am liniștit. Dar, cum spuneam, mai folosesc Windows doar forțat. Am intrat în Windows doar de vreo 3 ori, pentru bankingul ala.

MacUser.ro: Cum vedeți viitorul Apple în Romania? Se va lărgi doar baza de utilizatori iPod / iPhone, sau preconizați și creșterea celei de utilizatori de computere?
CT: Cifrele oficiale spun că de 2 ori și jumătate crește numărul de unități vândute anual; computere. La iPod este doar o dată și un pic, pentru că este gray market, iși mai aduc în buzunar din State, din Europa, dar și acolo probabil că se dublează sau chiar se triplează de la an la an. De când s-a introdus iPhone, cred că sunt zeci de mii de utilizatori în Romania. Mulți din cei care folosesc iPod și iPhone evident că sunt interesați și de Mac și când ajung să-l și vadă, să-l și folosească, eu zic că își vor și cumpăra. Deci, cu siguranță o să crească foarte mult.
MacUser.ro: Ai idee, o estimare a numărului total de Macuri din Romania?
CT: Nici cea mai mică idee.
MacUser.ro: De ordinul 10.000, 20.000, 50.000?
CT: Eu cred că e vorba de peste 50.000.
MacUser.ro: Ce vă deranjează la Apple, ca produse, ca firmă?
CT: Ca produse – nimic, sunt foarte fiabile. Failure rate [procentul de defecte] e sub 1%. În ultimul timp am avut ceva probleme cu DoA (Dead on Arrival). Nu or fi testate, nu știu. Le scoți din cutie și nu merg. Nu merg din prima, adică nu se defectează după o zi sau după o lună. Vizavi de Apple ce ne deranjează? Când sunt pe val, sunt aroganți. Înainte, când mergea foarte greu și noi am susținut, cu banii noștri am dezvoltat piața, ca să zic asa, altfel se comportau. Acum, când vânzările explodează, mai avem ceva probleme.

MacUser.ro: Apropo de „failure rate”: e mai mare de când a trecut la Intel?
CT: Nu.
ZK: Probabil ca număr de unități, dar nu ca procent.
CT: Probabil că sunt anumite nostalgii, de genul că Intel era „dușmanul” înainte sau că de ce au renunțat la mouse-ul cu un singur buton…
MacUser.ro: Da, e bine când ai un grup fidel de utilizatori, dar tot ei pot fi și rezistenți la schimbare.
CT: Da, ca o religie.

MacUser.ro: Am mai vorbit înainte despre cum se formează prețul, în „zona Iris”, a celor 5 țări…
CT: Sunt 11 acum, de când și-a proclamat independența și Kosovo. În afară de Polonia și Rusia, peste tot aici e Iris.
Da, ințeleg întrebarea, e mai scump. Ideea e că noi am cumpărat de la Apple în dolari până prin anul 2002 sau 2003, moment în care Euro scădea, dolarul creștea. După care am inceput să cumpărăm în Euro. În schimb, dacă în momentul ăsta rata Euro / dolar e 1,5, la Apple, când face lista de prețuri, e cam 1,37, înghețată de acum nu știu câte luni. Indiferent dacă crește sau scade, noi la paritatea asta luăm dolarul.
MacUser.ro: Bun, asta legat de curs. Dar de ce în Romania, Ungaria etc. e mai scump decât în Austria?
CT: Pentru că în Austria există reprezentanță Apple și cumpără la prețuri în dolari, bănuiesc. Am discutat treaba asta cu vicepreședintele Apple și a spus că, de acum încolo, toate prețurile produselor se vor actualiza odată cu rata de schimb. De exemplu, când o să vină noul MacBook Pro, care o să se lanseze nu știu când, o să-l luăm la rata 1,5, nu la 1,37. Chiar și el a zis, „uite, aveți prețuri mai mari ca în Germania”; și a spus că o să ajustăm prețurile. Deci, tot de la Apple vine. Nu e ca să facem noi bani grămezi. Până la urmă, datele (noastre) financiare sunt publice, se poate vedea ce marjă de profit avem, ce cifră de afaceri. Dacă eram țepari din ăia să punem 100%, se vedeau și în profitabilitate. Deci, odată vine de acolo. Mai sunt 2,5 % pe care le punem pentru al doilea an de garanție. În Europa e un singur an, noi avem doi ani de garanție. Și mai există un anumit procent pentru transport.

MacUser.ro: De unde vin? Din Ungaria?
CT: Din Olanda, prin Ungaria, unde e un depozit central, de unde se distribuie în toate țările.
MacUser.ro: Eu nu mă pricep la marketing și la afaceri, dar îmi pot închipui că dacă scazi prețul vei avea un volum mai mare de vânzări.
CT: Așa ar fi, dar pe ei (Apple) nu îi interesează. Au aceleași prețuri.
ZK: Să zicem că noi creăm cererea aici, în țară și cumpărătorul se duce în Austria să-și cumpere, că e mai mic prețul acolo. Banii în final tot la Apple ajung!
MacUser.ro: E adevărat, de oriunde cumperi, tot Steve ia banii până la urmă.
ZK: Ultimele studii avizate din Statele Unite legate de iPhone arătau că vreo 400.000 de iPhone-uri s-au întors în China; fabricate în China, cumpărate din State și au ajuns înapoi în China. Din cele 4 milioane vândute, 1,3 milioane sunt vândute la negru. Pe New York Times am văzut asta, acum vreo 2 zile.
CT: Și noi avem constant cerere de iPhone. Întreabă lumea tot timpul.

MacUser.ro: Poți să-mi spui câte macuri se vând la firme și câte la persoane fizice?
CT: Vânzările noastre on-line, majoritatea către persoane fizice, sunt undeva sub 8% din cifra de afaceri. Dacă ar fi să fac o estimare generală, maxim 25% din vânzări sunt către persoane fizice, restul către firme.
MacUser.ro: Firme înseamnă tipografii…
CT: Firme înseamnă și firme de o persoană, care face grafică, DTP…
MacUser.ro: Din piața profesională, care ar fi…?
CT: Firme de publicitate, edituri…
MacUser.ro: Televiziuni?
CT: Televiziuni, da, am vândut foarte bine. Majoritatea televiziunilor mari comută dinspre Avid către Final Cut.

MacUser.ro: Și ultima întrebare, că e târziu: dacă aveți vreun sfat pentru noi, pentru forum?
CT: Sincer, eu am intrat de maxim 10 ori, nu prea sunt la curent. Zsolt știu că a mai intrat.
ZK: Da, am văzut feed-back-uri la evenimente, cum a fost cel organizat la World Trade Center. Mi-a plăcut foarte mult că sunt mulți care, chiar dacă nu au putut participa, au fost interesați să ia filmul, să vadă poze, să afle reacția celor care au fost acolo. Se vede că lumea e interesată.
CT: Ai filmat în sală?
MacUser.ro: Da, de fiecare dată filmez.

MacUser.ro: Bun, mersi frumos!

Autor: psergiu